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着眼于未来:重新定义零售学院

大专门店必须克服市场挑战,增强他们的校园中心和学生资源位置。

2019年3月5日

Redefining college retail

At the 2019 ICBA convention in Jacksonville, Florida, Ken Wincko —澳门赌博平台’s Vice President of Marketing and Jennifer Russell — Director of 校园 Relations for the Southeast, had the opportunity to present to the Large Store Group members of the Independent College Bookstore Association (ICBA). There, they shared澳门赌博平台 retail trends and insights and gave audience members a look at the future of collegiate retail.

 

最近,我们有机会坐下来与先生。 wincko讨论最新的零售趋势和地方市场的发展方向。他面临的共同合议零售市场的根本挑战,以及四个关键部件上大学店的发展。

 

大学零售市场的根本挑战

 

根据wincko,有三个市场的挑战,大型零售商学院必须克服继续在目前的市场蓬勃发展。

 

特许零售商的数量

有成千上万的国家竞争谁也许可高校服装。大学的零售商现在面临更多的竞争对手比以往任何时候都特别大学校品牌。 时尚品牌 像汤米巴哈马,维多利亚秘密的粉色,哥伦比亚,carthartt等纷纷推出合议服饰系列,希望吸引忠实粉丝大学。学校品牌必须找到一种方法,脱颖而出在成千上万的国民竞争对手和几十个当地的竞争对手每天都在。

 

商店的价值认知

什么是商店的校园和大学社区内的角色?商店必须定义并探讨如何在校园作用与零售创新和客户的期望发展。零售战略必须一切从商店到营销组合的外观和感觉被重新定义,以全方位渠道的存在,如移动,社交,电子邮件和更多的一起。

 

日益扩大的技术鸿沟

几乎无限的研发资金,亚马逊拥有的技术优势几乎是不可能的大多数零售商跟上。然而,高校商店可以在校园里利用他们的足迹和当地社区内,以更好地吸引学生,校友和球迷。

 

四个主要组成部分,以帮助高校零售演变

 

大学店必须想办法克服这些市场挑战以及加强其作为校园中心和学生资源位置。肯共享下一代的零售策略,大学生店铺应着眼于在未来蓬勃发展的四个主要组成部分。

 

1.商品策和定制

从我们的学生发展趋势的研究重点之一是学生不想看起来他们正试图太硬,很时尚,但时尚仍然是对他们很重要。商店需要确定影响国家和地方一级的趋势 学生时尚 在你的校园的选择。

 

Barnes & Noble College conducts regular local and national student market research to ensure our stores are ready to supply students with the merchandise they want. Right now, our apparel research shows:

    • athleisure服装是跨性别和学校受欢迎
    • 学生朝着更安静的颜色选择引力
    • 学生想休闲风格

对于非服装用品,电子产品是一个快速增长的类别。有关移动设备什么是流行,无论是通过肛门指诊耳机或手机配件的节拍。同时,雪人玻璃杯是一个受欢迎的选择。

 

策展和定制的另一个重要部分是最大化你的热的市场机会。进入疯狂三月或任何比赛,大专门店必须准备采取的出现的商品的机会。提供这种几乎即时定制,确保您的商店仍然是帆服饰的领导者,并帮助庆祝你的学校的胜利。

 

2.新一代大学生的零售经验

我们的研究表明,当然,商品的支付能力是学生重要的。然而,除此之外,前三名的事情,学生们从他们的砖和水泥的零售经验,希望有风格和选择,出色的服务和温馨的气氛。

 

学生,尤其是Z世代,仍然享受砖和砂浆的经验。其实,Z世代消费者的75%的人表示他们更喜欢在商店购物。然而,他们也想身临其境,引人入胜的零售购物体验。

 

学生想在购物商店在那里他们可以找到的东西,适合他们的生活方式。正因为如此,风格和选择可以是一个很大的零售版驱动程序。同样,店内气氛也是学生重要。他们通常会选择商店,在那里他们感到舒适的挂出,因为商店反映他们和他们的价值观。最后,像任何其他消费,学生要出色的服务。这三样东西是真正创造学生总共购物体验的三连胜。

 

As our campus stores evolve, those are the main elements we are focused on to improve the customer’s retail experience. When we refurbish stores, we do so with the mindset of creating new student experiences that focus on school pride and legacy, as well as the local community.澳门赌博平台 store designs are multifunctional, so we can create social and academic community hubs. Our stores offer multifunctional spaces, such as study areas, meetings rooms, cafés and a variety of other spaces designed with campus needs and comfort in mind.
校友和歌迷来店里买一个比赛日,学生进来的音乐之夜或解除压力的事件,或教职员工进来喝杯咖啡或会议,店里始终是专门为他们设计了一个温馨的空间。

 

3.全方位渠道学生参与

大专门店必须问我们如何能够为消费者提供更加无缝的跨渠道体验?从社会媒体和电子邮件的网站和移动应用的全方位渠道体验是至关重要的。

 

学生期望量身定制的体验,展示店或品牌的理解他们,他们需要在个人层面上的东西。社会化媒体提供了一个自然的发展空间这个超个性化的方式。学生们已经活跃在社交媒体上的每一天。一个伟大的社会化媒体战略归结为在正确的时间到达正确的人。大专门店必须投入时间和资源来开发这一战略,以最大限度地提高通信的通道。

 

另一个关键信道是移动的。应用占北美移动电子商务交易的70%以上 - 和购物​​应用程序的转换率比移动网络超过3倍以上。这就是为什么它是如此重要的大学商店有一个强大的移动应用程序。消费者与您的商店的整体体验将基于各种因素,包括手机品牌的方式和您的网站和应用程序的功能 - 但必须基于其独特的喜好,比如他们遵循的是体育和他们以前的服装销售个性化。

 

我们的移动应用已经成为在线参与了巨大的推动力。我们有超过130万的学生全国使用的应用程序,我们的用户群同比增长20%。最重要的是,我们主要侧重于提供最佳的一流的电子商务。像我们的在线商店风扇的电子商务解决方案把我们的门店远远超出了校园和当地社区。他们的目的是接触到的校友和全世界的球迷,强化了学校的品牌和促进通过个性化和建议,这些重要的关系。我们将继续优化我们通过A / B测试,问卷调查等方法现场体验。

 

4.学生的成功

大专门店必须超越仅仅提供课程材料。他们还需要提供价值,并有助于提高学生的学习成果。通过将程序,如包容性的校园,学院店,确保学生准备和大学承受能力。

 

实行这样的举措和取得优异成绩,学院商店必须与学术部门的合作伙伴,实现跨院买入的节目。合议零售商还可以帮助确保教师意识到他们可以降低教材成本的各种方式,无论是数字或物理课本。

 

去年,大学生有61%报告说,他们并没有在上课的第一天准备。这种挑战意味着大学店必须确保他们有他们需要类材料保护学生的学业成功。 Barnes & Noble College’s First Day Program,例如,可以确保学生上课的第一天,准备通过合作与校园的学术团体合作,以确保学生有他们需要成功的资源 - 无论是在质量方面和课程材料的承受能力。我们所有连锁店的不懈努力,开发,整个社区受益浓厚的校园关系。

 

零售业的澳门赌博平台时代已经到来。合议零售商必须不断发展和不断挑战极限,以更好地服务不只是学生 - 但家长,校友,风扇和教职员工。通过加强全方位渠道体验,提供下一代零售经验,定制和策划商品的学生和其他消费者想要的,在学生的成功投资,你不仅保护您的商店的未来,但帮助你的学校实现自己的学术使命。

 

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