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改造您的移动应用来吸引Z世代

2019年6月11日

Revamp your campus store mobile app

Recently,澳门赌博平台’s Vice President of Marketing Ken Wincko was interviewed by Joe Keenan with the Total 零售 Talks podcast. They discussed the collegiate retail experience and how retailers can revamp their mobile app to better appeal to Gen Z students.

 

先生。 wincko在市场营销和通信专业知识已经被国家认可。在基于帐户的营销,铅培育和需求发电领域的专家,他分享了他对市场营销Z一代学生,提高在校大学生的零售战略眼光。

 

今天,先生。 wincko讨论为什么大学生商店需要一个全方位渠道营销策略,如何提高学生的参与和发起一个大学店的移动应用他的最佳实践。

 

College Store Mobile App

 

At澳门赌博平台, our mission is to serve the needs of higher education and to be a complete support system for students, faculty, parents, alumni and fans. Until recently, collegiate retail had experienced very little disruption. However, now the entire retail industry is amid a digital transformation, and everyone, including college stores, must be ready for the next era of retail.

 

精明的零售商与消费者的期望和优先客户体验不断变化的。从大型,大型零售商大学店所有商店必须准备采用了流线型的网站和应用,一个充满活力的社会化媒体的存在,个性化的客户体验,并容易获得晋升和有益的生活方式的工具与客户互动。

 

Z世代学生的核心在大学校园里的人口。这些学生从小一起长大的方便和直接访问技术。他们没有互联网,社交媒体或智能手机之前记得时间。所有这一切都有助于他们的大学商店的观点和他们的一个伟大的客户体验的期望。

 

合议零售商必须有一个全方位渠道营销策略

Z世代学生想送达何处,何时以及如何最方便的他们。在约4.6万人参加了大型购物行为研究, 73% 我们的消费者在购物时使用了多个通道。高校商店获得成功,他们需要提供一个统一的在线和离线全方位渠道体验。

 

Z一代的学生,比其他任何一代人,有具体的全方位渠道零售的预期。连接到在线购物和店内一个精简的数字体验连接到Z世代对方便欲望的心脏。

 

Generation Z inforgraphic

 

学生忙,更容易分心。这使得它很难吸引他们的注意力。具有连接和无缝的多点触控方法是成功的关键。

 

为BNC,合议零售不仅仅是购物,更多:大学店是学生的大学生活的第一步。我们的商店融合商业和教育的世界。我们采用先进的技术来简化学生的购物体验,并建立促进学习的社区店内体验。我们提供的不仅仅是散户多。我们的店是一个校园社区中心。

 

从事Z世代与你的大学商店的移动应用

移动应用继续与每一个人口增长,其中包括Z世代。业务上移动进行交易的金额已经黯然失色台式机和平板电脑使用。消费者每天检查,每天自己的手机,多次。这是沟通的渠道庞大和从事Z世代学生有机会合议零售商无疑是巨大的。

 

根据BNC的研究:

    • 前三个原因,学生想移动购物应用程序是找到优惠/优惠券(69%),比较价格(60%)和便利性(55%)。
    • 前两种方式的学生使用手机购物应用程序是跟踪订单(83%)和研究产品的地位,他们做出店内购买(60%)之前。
    • 谁使用手机购物应用程序,而在店内寻找促销/优惠券(70%)和做价格比较(57%)的学生。

而我们所有的渠道是很重要的,移动应用是我们战略的基石。我们定制的移动应用程序有让学生参与任何时候引人入胜的体验的力量,任何地方。从目前学生接受他们的学院或大学毕业,我们利用移动应用在各种各样的是提高整体学生的经验方法。

 

推出大学生商店的移动应用4个时的最佳实践

  • 听你的客户 - 在这样一个动态变化的空间,听谁使用您的移动应用的用户想要的是发展和成功尤为关键。 BNC已建成定制的反馈机制为我们的所有服务,以确保我们一直在为客户创造使用的直观和有价值的平台。我们补充我们与学生脉搏调查和民意测验迅速客户的反馈,以确保我们能够满足需求,整个校园社区的期望。 然而,收集反馈意见是只有一半的挑战。另一半的理解和处理大量的数据,所以我们可以用它来采取行动。这需要一个复杂的系统,以聚合和关联信息,以确保我们能够有效地学习和原材料转化成反馈可操作的见解。

 

  • 有一个单一的身份 - Z世代学生为了方便很高的期望。客户是否与POS系统,移动应用程序或电子商务网站互动,他们希望只需要登录一次,并有自己的喜好跟随他们无论身在何处。所有的不同部分的全方位渠道存在的必须统一始终如一地提供个性化的经验​​,今天的消费者想要的。这就是为什么了解你的客户和他们如何与您的商店从事在线和离线是必不可少的。 BNC专注于打造强大的利益配置文件,以提高客户与自己的大学体验店。

 

  • 提升客户体验和商业灵活性 - 的客户接触点的数量始终不断增加。打造一个优秀的零售经验,你的店必须了解整个客户的旅程,并准备在这一旅程的变化相适应。 技术总是在不断发展。它的关键,我们建立的右侧接口的正确的经验。经验也必须建立在一个负责任的和模块化的方式来维护跨平台和设备的一致性,客户应获得购买产品有许多不同的方式和不同的地方。例如,像Instagram的社交平台的广告支出飙升。然而,就创建一个Instagram的广告是不够的,以确保广告的成功。你也必须从社交媒体广告简化采购过程或广告将无法转换。

 

  • 注重保留,不收购 - 要真正认识到移动广告的价值,你需要建立,使用户返回经验。由应用的价值增加给客户,您将创建一个工具,适合客户的生活方式。这扩展了这些接触点,增强忠诚度计划是一个伟大的方式来支持保留和发展其生命周期价值的客户。个性化的信息和应用程序内的经验加强产品的生存能力给用户以可重复的方式。

 

At澳门赌博平台, we are a complete support system for colleges and universities — both from an academic and retail experience perspective.  We act as a strategic partner to improve affordability, enhance access and improve academic outcomes, all while supporting the financial and branding goals of our college and university partners through best-in-class retail experiences. We have a very strong understanding of the collegiate retail space that has allowed us to create thriving retail businesses in communities across the country.

 

点击这里 听完整podcas吨。讨论如何我们的定制店的解决方案可能有利于你的校园,安排时间讨论。

 

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